紅星美凱龍攜手綠城 開創(chuàng)家居房產(chǎn)合作新模式 |
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摘要:8月2日,“家·一站定制”紅星美凱龍&綠城服務(wù)戰(zhàn)略合作發(fā)布會在杭州舉辦,紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華、綠城服務(wù)集團執(zhí)行董事兼首席運營官吳志華,分別代表雙方完成簽約,兩大行業(yè)龍頭宣布建立戰(zhàn)略合作。 |
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8月2日,“家·一站定制”紅星美凱龍&綠城服務(wù)戰(zhàn)略合作發(fā)布會在杭州舉辦,紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華、綠城服務(wù)集團執(zhí)行董事兼首席運營官吳志華,分別代表雙方完成簽約,兩大行業(yè)龍頭宣布建立戰(zhàn)略合作。
何興華表示,基于SCRM(社會化客戶關(guān)系管理)模式,未來,雙方將實現(xiàn)五大資源的深度共享和八項服務(wù)的全程響應(yīng),在物業(yè)服務(wù)端深度探索“房產(chǎn)+家居”的產(chǎn)業(yè)鏈融合方向,并借助SCRM(即社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))營銷,為用戶提供“一站定制”的家庭生活全套解決方案。
(紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華展望雙方合作)
根據(jù)規(guī)劃,今年雙方將把合作同步鋪設(shè)至30個城市的110個樓盤,服務(wù)15萬戶業(yè)主。未來,兩個全國化布局的企業(yè)將在全國范圍內(nèi)進行資源的匹配,全方位推進深度合作。
巨頭聯(lián)姻實現(xiàn)三方共贏
紅星美凱龍與綠城服務(wù)均為各自行業(yè)的佼佼者,一方是剛剛在自己30歲生日之際宣布戰(zhàn)略升級的家居流通業(yè)巨頭,一方是前不久正式于港交所主板掛牌上市的物業(yè)服務(wù)標桿,此番兩大巨頭的合作引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。
值得注意的是,在“家·一站定制”主題下,去年底紅星美凱龍已于2000家地產(chǎn)商達成廣泛合作,此次與綠城服務(wù)的合作將在以往合作模式的基礎(chǔ)上,打破聯(lián)合營銷或是跨界合作的傳統(tǒng)。雙方將通過SCRM實現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)的全方位共享,精準、全面、個性化地滿足用戶需求。
發(fā)布會現(xiàn)場紅星美凱龍企劃管理中心企劃營銷總監(jiān)程谷明介紹,在營銷層面,雙方將實現(xiàn)從線下終端,到線上會員體系,再到人員的銜接共享,相互引流;在服務(wù)層面,從貫穿全程的專家導(dǎo)購,到家裝設(shè)計、軟裝設(shè)計、局部改造翻新,再到綠色送貨安裝、售后維修保養(yǎng),結(jié)合金融和其他VIP專享服務(wù),綠城服務(wù)和紅星美凱龍將全程響應(yīng)八大板塊的服務(wù),為用戶提供家庭生活的全套解決方案,實現(xiàn)一站定制的最終目的。
綠城集團總裁助理程書昌在接受記者采訪時表示,與紅星美凱龍的合作相當于為新老住戶提供一個增值服務(wù),有利于培養(yǎng)業(yè)主的忠誠度和黏性。房產(chǎn)和家居是中國人居家文化的一體兩面,業(yè)主呼喚一站式購齊、整合,因此紅星美凱龍與綠城服務(wù)的結(jié)合是人心所向、大勢所趨。
(紅星美凱龍總裁助理、華東大區(qū)總經(jīng)理程書昌作為區(qū)域代表發(fā)表講話)
據(jù)悉,紅星美凱龍與綠城服務(wù)的合作已經(jīng)在華東地區(qū)先行展開。杭州、合肥、無錫等城市與綠城服務(wù)圍繞樣板間開發(fā)、廣告資源置換,拎包入住等項目的合作已經(jīng)初見成效和規(guī)模。據(jù)了解,僅無錫一地,已經(jīng)為入駐的商戶帶來直接經(jīng)濟效益100余萬元,而杭州、合肥等城市的合作,則將帶來千萬級的家居消費潛量。
把握會員就能暢游藍海
此次兩大龍頭借助SCRM實現(xiàn)的深度合作,這與紅星美凱龍1001戰(zhàn)略中強調(diào)的商業(yè)生命共同體以及互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式一脈相承。
在1001戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,紅星美凱龍與綠城服務(wù)的合作,將整合包含家具建材商、設(shè)計師、服務(wù)商在內(nèi)的資源,以商業(yè)生命共同體的形態(tài),以家為核心為用戶提供包含房產(chǎn)、家裝、軟裝、服務(wù)、金融在內(nèi)的一站定制式的服務(wù),也是對1001戰(zhàn)略中所描述的共享商業(yè)生命體的具體闡釋。
(綠城服務(wù)集團執(zhí)行董事兼首席運營官吳志華開場致辭)
業(yè)內(nèi)人士認為,此次紅星美凱龍與綠城服務(wù)的深度合作模式,在營銷、銷售、服務(wù)層面全面打通了“房產(chǎn)+家居”的上下游產(chǎn)業(yè)鏈,兩家企業(yè)的深度和廣度可見一斑。
同時,紅星美凱龍深知家裝與家居消費的核心特質(zhì)之一就是高度個性化。通過SCRM模式,紅星美凱龍與用戶進行一對一全場景社交互動,為其提供個性化的解決方案,從而最終,實現(xiàn)了單個用戶的體驗極致化。
全球知名信息服務(wù)機構(gòu)安客誠認為,SCRM營銷對用戶數(shù)據(jù)的收集、優(yōu)化、分析和拓展,都將為家居消費個性化提供助力。
中泰證券分析師王穎華此前也指出,家居市場收入超萬億,行業(yè)投資價值巨大,從“客戶”和“供應(yīng)鏈”兩個核心痛點和突破點下功夫,正是路徑所在!懊鎸揖有袠I(yè)未來10%的穩(wěn)定增長空間,誰掌握會員經(jīng)濟,誰就能暢游藍海! |
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添加人:本站提供 發(fā)布時間:2016-8-5 11:55:36 |
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