一年一度的11.11大促如約將至，數(shù)億網(wǎng)民都在關注著這一購物盛宴，商家訂單量飆升……而在這一片大好的局勢背后，我們更應該看到的，是那些在背后默默的付出了全部精力的人。他們專注、專業(yè)、用足夠的細心和耐心，完成每一次托付。他們的存在，讓商家的一件件商品無后顧之憂；他們的存在，默默的為用戶提供完美的購物體驗。他們就是“京東服務+”工程師，一群美好生活守護者！

    你可能沒有機會見到他，但你收到的每一件商品，每一單有溫度的服務，都寄托了他們滿滿的在意。

    對于手機維修工程師聶曉東來說，一部手機，可能承載了一個人全部的念想……

    “京東服務+”維修中心的工程師聶曉東，負責手機故障的檢修工作。他曾遇到來自貴州的一份“托付”。是一部很久舊的手機，已經(jīng)沒有任何反應，零部件也很難配。聶曉東與客戶張阿姨通電話，她說：“這里面有我和老伴以前的照片……”聶曉東瞬間意識到：這不是“物品”，而是她人生最珍重的東西。最終舊手機被修復并寄給了遠方的張阿姨。

    多年的經(jīng)驗，總能讓聶曉東迅速找到每一部手機故障所在，更重要的是他將用戶的托付放在心上，所以每一次都將優(yōu)質服務盡心交付。

    在“京東服務+”，像聶曉東這樣的工程師還有很多，或手機、或電腦、或奢品、或家電，他們將用戶的托付牢記心間，用優(yōu)質服務守護用戶心中的惦念。

    對電腦組裝工程師石濤來說，有一個忠心的老客戶，對他來講不僅僅是客戶的關系，更像是他的親人。景阿姨每當遇到問題總會第一時間找到他，雖離得很遠，但總會第一時間趕到，因為阿姨的兒子在外地上學，組裝好電腦，幫母子視頻，這件事對他來講很幸福。在意是把每一位用戶的需求，真真切切當成自己家的事。

    對奢品養(yǎng)護師國洪鐸來說，養(yǎng)護了數(shù)不清的奢品，但對一個樣式普通的的包，印象尤其深。剛接到包的時候，皮質和款式都刻下了歲月的痕跡，卻要求深度翻新養(yǎng)護，打開包后，里面有一封信，寫到“您好，下個月是我結婚10周年紀念日，猶豫很久不知送什么禮物，追她的時候，這一款包，是我拼命3個月攢下它，因此她被感動嫁給了我，能不能幫我養(yǎng)護好”。在意是用一雙巧手將背了十年的包恢復，讓客戶在意的舊物繼續(xù)承載記憶。

    對家電清洗工程師王國鵬來說，一通來自遠方的電話，令他干的更起勁。結束一天的工作，去飯店準備犒勞自己，飯菜剛上，一個緊急的訂單，我與用戶通了電話 “女朋友突然回國，訂單能不能提前，我也想給她一個驚喜”。在意是就算下班，也能立刻帶上工具出門，認真清洗每臺設備。

    對家居安裝工程師魏軍波來說，最令他感到有力量，是在沒有電梯的老小區(qū)，一樣幫上搬下大顯身手，也能在需要的時候，奉獻關懷。

    對電腦維修工程師趙旭亞來說，在意是客戶的一句肯定，能給我巨大的動力。

    對手表維修工程師趙博來說，在意是方圓之間的三根指針，讓客戶把握每分每秒，也把握美好生活。

    對家電安裝工程師王化樸來說，在意是你的滿意，才是我們的標準。

    對空氣凈化工程師姚鵬宇來說，在意是靠本事，解決本不該糟心的事。

    這個11.11，無數(shù)像王師傅、聶師傅、姚師傅這樣的“京東服務+”工程師，以實際行動，充分保障11.11期間后服務市場的強大履約支撐，踐行“在意你的托付”。

    在11.11越來越火爆的當下，銷量不再是衡量促銷活動是否成功的唯一標準，喧囂過后的服務保障漸漸成為消費者關心的事情。像“京東服務+”有這樣一群專業(yè)與用心的工程師，正是11.11期間加倍在意你的每一份托付。

    “京東服務+”是京東物流旗下高品質服務平臺，專注3C、家電、家居領域，提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)等標準化、高品質服務，守護你的美好生活。

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